Condiciones Generales

APLICA PARA TODOS LOS PROGRAMAS

• Cláusulas de Responsabilidad en planes turísticos de acuerdo a lo establecido en el DECRETO 053 DE 2002: El organizador de los Planes Viajes América Registro Nacional de Turismo No. 9209 sus operadores y representantes, se hacen responsables ante los usuarios por la total prestación y calidad de los servicios descritos en la Ley 300 de 1996.
• El transporte se realiza de acuerdo a la cantidad de pasajeros inscritos en cada programa, ya sea en Aerovans, buseta y/o buses de turismo. Ningún vehículo posee servicio de baño.
• Infórmese con su agente de viajes y/o en su agencia de preferencia sobre la cantidad de horas que duran los trayectos de desplazamiento de acuerdo a la excursión
• La alimentación que se incluye es en los hoteles y es tipo menú del día es decir el menú elegido por el hotel para ese día.
• Viajes América opera Todos los programas con un mínimo de 10 pasajeros, en dado caso que no se cumpla con esta especificación, mínimo con 8 días calendario se le ofrecerá a los pasajeros cambiar de fecha y si definitivamente no pueden viajar se les realizara la devolución del valor total pagado por el plan turístico.
• Todo Infante (0 Meses a 3 años) paga Tarjeta de Asistencia Médica OBLIGATORIA y comparte puesto en el vehículo y alojamiento con sus acompañantes (máximo dos infantes por habitación) y no incluye la alimentación.
• Niños de 3 a 8 años pagan tarifa publicada (máximo dos niños por habitación).
• Nos consideramos exentos de responsabilidad en casos fortuitos como cancelación y retrasos de vuelos, cierre de aeropuertos, carreteras, sitios turísticos, accidentes, huelgas, terremotos, asonadas, Fenómenos climáticos o naturales y todas aquellas actividades ajenas al manejo directo del programa o a las modificaciones acordes al beneficio del viajero.
• Todo pasajero debe presentarse en el lugar de encuentro como mínimo media hora antes de la hora estipulada de salida, las sillas se otorgan en orden de llegada del pasajero, la salida se hará a la hora señalada con los pasajeros presentes.
• La NO presentación del pasajero a la salida del programa se penalizara con 100% del valor del plan sin derecho a reembolso.
• Viajes América se reserva el derecho de hacer cambios en el itinerario, fecha de viaje, hoteles, transporte y los demás que sean necesarios para garantizar el éxito de la excursión.
• En caso de accidente Viajes América no se hace responsable si la agencia de viajes que solicita la reserva no suministra NOMBRES Y APELLIDOS COMPLETOS, NUMERO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD, FECHA DE NACIMIENTO de cada uno de los pasajeros, requisitos indispensables para la expedición de la tarjeta de asistencia médica y documentos de viaje.
• Todos nuestros programas incluyen tarjeta de asistencia médica operada por
• En caso de ocurrir algún percance dentro del vehículo, por ley primara la asistencia del SOAT y en segunda estancia la tarjeta de asistencia médica incluida en el programa.
• Las tarifas publicadas son por persona y de acuerdo al tipo de acomodación.
• Pagos únicamente de contado y en efectivo. No se reciben tarjetas débito ni crédito.
• No incluye alimentación por carretera, la cena del último día, ni gastos no especificados en el programa.
• Si algún pasajero no puede asistir a la excursión podrá ceder su puesto a otra persona en las mismas condiciones, esto debe ser informado oportunamente ya que es necesario la emisión de los documentos de viaje.
• Los asistentes a las excursiones deben acogerse a los horarios establecidos por el guía para realizar las actividades descritas en el itinerario, de NO ser así el guía tiene la autonomía de dejar a quienes no acaten dichos horarios y el guía les suministrara previamente la ubicación y nombre del hotel.
• Todas las solicitudes de cotización NO implica la confirmación de los servicios.
• Los servicios que el pasajero NO tome durante el viaje, NO son canjeables, transferibles, reembolsables ni endosables y tampoco podrán ser utilizados posterior a la fecha de viaje de la reserva.
• NO se permite llevar mascotas de ninguna clase o especie.
• Estamos en contra de la comercialización ilegal de especies de flora y fauna, de conformidad con lo previsto en la Ley 17 de 1981 y la Ley 1333 de 2009
• Acatamos la Ley 679 del 3 de agosto de 2001 para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad.

PENALIDADES POR CANCELACIONES:

• Cancelación 8 días hábiles antes de la salida de la excursión se aplicara una penalidad del 20% del valor total del programa.
• Cancelación 3 días hábiles antes de la salida de la excursión se aplicara una penalidad del 50% del valor total del programa.
• Cancelación a menos días incluyendo la no presentación a la salida con el 100% del valor total del programa.